Si los artículos recibidos no cumplen sus expectativas usted puede devolverlos en el período de 30 días sin necesidad de especificar ninguna razón.
Antes de enviar la mercancía usted deberá contactar con nuestro servicio del cliente. Nosotros le informaremos qué documentos son necesarios para hacer una devolución rápida y reembolso. Tratamos cada caso de forma individual y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes salgan satisfechos.
Cualquier queja relacionada con daños o defectos del paquete entregado será admitida sólo cuando el cliente presente un informe de daños, que debe elaborarse inmediatamente después de la recogida de la entrega, en presencia de un mensajero.
Si el artículo es coherente con la descripción y corresponde a la petición, el cliente enviará el artículo de vuelta a su propia costa y cubrirá los costes de envío. En otros casos nosotros cubrimos los costes de devolución y entrega.
Cuando se alcanza un acuerdo sobre las condiciones de devolución, ambas partes se pondrán de acuerdo con los costes de los servicios y reembolsos eventuales. No exigimos ningùn pago por el artículo dañado si el daño se produjo por uso adecuado.